数据显示零售业去年因失窃损失1284亿

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2 x' A! w4 o+ z6 m9 J制图吴尚楠
4 }0 K7 U2 N( B7 Y/ e　　2月6日，北京某大型超市，收银员将顾客要购买的物品从购物筐中拿出，顺手将一件贵重的物品放在收银扫描台外，然后，又拿出一个价格便宜的大箱子遮挡住视线，这时顾客顺手将之前那件贵重物品直接放进了购物袋。
　　监控录像显示，此情此景，在同一收银员身上连续发生，最后据调查，该收银员与顾客为内外勾结盗窃超市货品。
: `: h9 i9 w1 J, Z: b　　“我国去年商业零售企业像这样由于内外盗窃造成的损失达到1284亿元”，昨天，中国商业联合会防损专业委员会(下简称“防损委”)发布第二次全国商业防损调查报告称，我国的商业损失惊人，这些商业损失最终会落到商品的价格上，归根结底，为盗窃损失买单的还是消费者。
) `/ [: p5 e1 a5 q* A$ _! r　　本报记者胡笑红
" c! n  n- I+ z. ], [' a　　■调查
　　商业损失总额达1885亿元
, _/ Y1 G; y; R% k% V/ E　　本次调查覆盖了全国26个省市自治区、直辖市，调查了17种业态中的13种主要零售业态和12类供货品种。其中包括超市、百货店、专卖店、购物中心、家居建材商店、网上商店等。
: W3 Z2 a( r4 y* b' z　　防损委主任曹小宁表示，2010年商业损失率1.56%，以国家统计局公布的2010年我国城镇商品零售额120822亿元为基数，由此推算出我国商业损失额约为1885亿元。
: m: B; K, x; L! g) B+ v& p　　“这一年的商业损失额超过了三峡工程总投资，三峡工程总投资包括移民和工程在内都不超过1800亿，相当于去年全国个人所得税收入总额4800亿元的39%。”曹小宁表示。
3 T# B: V5 l- j1 c! ]　　调查显示，内外盗损失仍是造成商业损失的最主要原因。2010年内外盗造成的损失占商业损失68.1%，以此测算，内外盗损失约为1284亿元人民币。其中内盗占商业损失比重的27.3%，折合515亿元人民币。
3 P  [5 k* ^" p: A　　供货商向消费者转嫁损失
3 g; n& W; W1 X  l8 f! c+ W) t" S　　调查显示，供应商的损失远远大于零售商，零售商大部分损失转移给了供货商，处于弱势地位的供应商不得不接受这种“被损失”。
( Z; V' H1 V( P0 q( |　　“而供应商最终将这种损失直接转嫁到消费者身上”，曹小宁表示，当物价指数上升1个百分点的时候，政府和社会都会强烈关注，因为这影响了民众的生活，而去年商业损失率1.56%，对物价上涨是有拉动作用的，因为大部分商业损失都会摊入零售价格，只不过社会并不知晓，其实这个问题应该引起社会的广泛关注。
　　■对策
# d& o) k0 h6 H6 j5 Y　　岗前培训可有效降低损失
% e+ j4 r5 o  K" U- T　　由于商场是商业损失的发生地，如何预防和控制商业损失，主要依赖于零售商。曹小宁表示，岗前培训可以有效降低内外盗损失，但是由于促销员流动性大，很多企业不愿意对驻店促销员进行防损培训。
2 e8 d$ X  C$ P　　不过调查结果确实显示，46%的零售商在员工入职前对其进行岗前防损知识培训。结果表明，进行岗前培训的企业比未进行岗前培训的企业商业损失率明显下降。例如：从内盗防范效果看，不进行岗前防损培训的企业，内盗平均损失额为61.2元/件，进行岗前防损培训的企业，平均损失额仅为43.8元/件。
　　政府部门介入打击商业内外盗
　　“从2010年防损调查结果看，有些问题可以通过企业自身完善，一些问题可以通过行业组织协调解决”，曹小宁表示，但是要从根本上解决商业防损问题，政府部门的介入是极其必要的。
0 P& _' ?5 D# y# ]# O　　“尽管去年内外盗造成1284亿元的巨大损失，但每个盗窃案件平均只有60多元涉案金额，可能不够公安机关立案标准”。曹小宁表示，对于屡次盗窃、团伙盗窃的犯罪嫌疑行为，希望我国能借鉴国外商业协会与执法机关合作的有效经验，与公安部门建立信息共享机制，威慑和打击内外盗行为。
4 B3 F: B# z0 o. S# E　　同时防损委昨天还表示，根据国际经验，建立员工负面信息交换系统是控制员工内盗的十分有效手段。“也就是说，员工若有盗窃等负面信息，将被记录在案并在行业内公布，其他商业企业可共享此信息，将此人打入黑名单，不再录用”。曹小宁表示，对于零售业每年的巨额损失，防损委也已向商务部等有关部门反映，呼吁政府部门能高度重视商业防损问题，同时，防损委目前也正在与公安部、中国人民银行等合作，商讨如何打击商业盗窃问题。
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