北京预约挂号统一平台今天试运行

石忠

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　　本报讯 (记者 贾晓宏)北京市预约挂号统一平台今天试运行，预约挂号网站(www.bjguahao.gov.cn)同步开通。首批30家三级医院上线。市卫局副局长毛羽说，全市66家三级医院有望在今年10月全部进入平台。明年1月1日力争将100余家二级医院也纳入平台。
　　今天上午，市卫生局和首批上线的30家三级医院代表分别与北京联通签订了预约挂号统一平台服务合作协议书。这30家三级医院将率先使用统一平台提供的电话预约和网络预约服务。统一平台运行后将实现“103”原则，即1个电话号码和网络对外挂号，患者可拨打统一预约电话号码114或登录统一预约挂号网站预约上线医院的普通号、专科号和专家号号源；不收取预约挂号服务费；除个别医院、个别专业外，预约周期统一为3个月。按照卫生部门的要求，上线医院将增加50%出诊量，普通号预约不限号，并取消首诊点名挂号。目前114每天预约出七八千个号。
6 N( s; Q0 J# k" V/ M, c　　首批上线的30家医院总号源的80%将用于预约。统一平台直接或间接服务于电话预约的坐席数达到1600个，话务人员总数达1800人。为配合114预约挂号项目的实施，北京联通还将为此项目提供全新的呼叫中心场地，坐席容量可达4000席以上。预约挂号网站能够支持12.5万人同时在线，150万人次/天的访问量，可以满足目前电话和网络预约挂号的瞬间海量服务需求。  
　　新闻问答
　　网上预约前需要注册吗？
　　无论通过何种方式预约，预约前都需要实名制注册。
　　网上注册时1个手机号可以关联3个身份证号，每人每月只能修改一次注册信息，身份证信息不能修改。电话注册可登记座机号码和手机号码。由于平台对预约者实行实名身份信息绑定，因此请不要随意向他人特别是号贩子泄露自己的实名信息，以免实名身份信息进入管制名单无法预约。
: ~$ w) r  `- P; ^2 y$ j$ `! X+ n　　用户一次最多可以预约几个号？
# Y# G) Z- M, V" L, V5 u　　同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次；在同一就诊日的预约总量不可超过两次；在七日内的预约总量不可超过三次；在三个月内预约总量不可超过五次。
　　网站上显示有号，可填完资料提交时却告诉没号了？
& J1 d% T( V3 R9 m6 f& p　　有很多用户同时在网上预约此号，因此在提交资料的同时，号源已被其他用户先预约了。
　　如何知道已预约成功？
　　确认预约后，手机会收到包括预约成功通知和一个识别码的短信，请妥善保存，以便用于随时查询和取消预约信息。如果未收到“预约成功短信和识别码”，请与114联系，人工核实信息后，系统会重新发送短信。
. m6 f+ B, u5 a4 p# m+ q: O　　成功预约后可以取消吗？
6 K# a2 W- M3 N# E, D+ F8 v( e　　可以。需要在就诊前日的15时之前(个别医院14时之前)办理。   
　　没有及时取消预约，会产生什么影响？
　　由于号源比较紧张，如不及时取消预约，无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。
　　取号时需要出示哪些身份证明？
# R7 L- x3 ?9 L+ O　　凭患者本人有效证件(身份证、军官证、护照)和预约识别码取号。(未取得身份证的儿童就诊时应携带所登记注册监护人的实名有效证件取号就诊)
　　为什么不能预约挂号了？
　　为加强号源管理，防止号贩行为，预约挂号系统将对用户的预约行为进行以下限制：
　　1、如果用户恶意挂号、取消、贩卖号源者将被限制使用预约挂号服务。
　　2、用户预约成功后，不到医院取号，超过一定的次数，将被医院限制使用预约服务。
　　3、当预约次数达到预约限制时，系统会自动提醒。        本报记者贾晓
　　首批上线医院名单
　　卫生部中日友好医院
: K; y+ f* g8 Y7 u& `　　中国医科院协和医院
4 f1 \% L! j# D　　中国医科院阜外心血管病医院
3 [- Y2 B6 r/ G" e& N# x$ o9 H! c　　中国医科院肿瘤医院
　　北京大学第一医院
& I" R1 l/ P+ A& e& E　　北京大学人民医院
　　中国中医研究院广安门医院
　　中国中医研究院西苑中医院
  k4 Q$ T9 F% o4 h　　北京电力医院
0 p, m2 t2 ]- |# r# v　　首都医科大学附属北京友谊医院
　　首都医科大学附属北京朝阳医院
( S2 _8 p4 y# g4 h" C　　首都医科大学附属北京天坛医院
' a# ]2 {5 h; s　　首都医科大学附属北京同仁医院
　　北京积水潭医院
# a' u: D2 |6 m8 @) |　　首都医科大学宣武医院
# h3 G$ c5 i6 U  {% p- L　　首都医科大学附属北京安贞医院
/ S8 o7 W2 C# ^  K　　北京世纪坛医院
　　首都儿科研究所附属儿童医院
3 i0 T& A; p& Z5 d+ e- U1 O　　首都医科大学附属北京儿童医院
: E5 d: H+ x( F0 i% O# i　　北京妇产医院
, {3 v* ^  A! g+ Y$ x( |. U　　北京中医医院
　　首都医科大学附属北京口腔医院
　　首都医科大学附属北京安定医院
　　北京回龙观医院
( @& @$ H/ p3 w; j" S　　北京地坛医院
　　北京佑安医院
　　北京胸部肿瘤结核病研究所
% U( V# d! R5 S! A' k　　北京肿瘤医院
　　北京老年医院
  I5 R) s! F, p$ v& z( T　　北京小汤山医院
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