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一天工作十五六个小时,没有周末,没有年休,对着电脑,能不离开就不离开,憋着尿,不上厕所,不敢喝水,饿得头昏眼花才想起叫外卖……; Q J/ W. V% D5 Y$ A1 T$ `
; `# u. Q7 m f1 U 他们是一个特殊的群体,本报日前报道了武汉25岁皇冠女掌柜猝死,大屁股、胃溃疡、脂肪肝、白内障等等,都被人们冠以“淘宝掌柜综合征”。+ w+ f, A+ Y5 y$ Z5 q- E
9 A" Z8 Z0 c( t: f) S( ?- |6 z/ @! H 淘宝发起“百万卖家健康大调查”,第一批抽样数据已经出来,昨天,医学专家们进行了专项分析。. u& F! k5 t* ?0 X2 m
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开头那些状态,其他白领一族也越看越眼熟,那么调查和分析的意义就不仅仅针对百万淘掌柜这个群体了,它的人群范围在扩大。
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肩颈、胃、肝,伤得最严重
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7 c, m! G1 S* @' v 昨天,记者拿到了第一批抽样数据的专项分析报告。
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0 R& N4 `) T6 J' l: { 这次体检,一共抽查了北京、上海、广州,杭州等7大城市74名淘宝卖家。
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74人里,男35人,女39人,年龄35岁以下的27人,占77.14%,这个年龄结构和目前遨游在淘宝上众多卖家相当。
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但是,这个原本应该身强力壮的年轻群体身体状况却十分糟糕。
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* I" @( X+ H0 v3 L5 W6 Q: z 这些毛病因果鲜明,都与淘掌柜的工作性质有直接关系
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2 g/ k! I5 I3 Y- m3 Y: ] 尽管也有人质疑,女性乳腺增生如此高比率与淘掌柜工作状态似乎关系不大,但是其他那些个毛病,就因果鲜明了。以甲状腺异常为例,淘掌柜们患病率高达22.97%(见下图)。在普通人群中,甲状腺异常并没有这么高的比例。
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1 Z0 \; P" C$ J- |' v 甲状腺为人体最大的内分泌腺体,它可以合成甲状腺激素来调整机体的代谢。甲状腺疾病主要包括甲亢、甲减、甲状腺炎、甲状腺瘤、甲状腺囊肿、甲状腺癌等。
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专家说,如果要远离甲状腺疾病,平时尽量做到保持良好、健康的心态及生活方式,选择食用优质食品,远离污染环境。显然,这和众多淘掌柜的生活工作状态是背道而驰的。淘宝卖家欣月说,别说优质食品了,常常是饿得头昏眼花才会想起叫个外卖。
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另外,淘卖家个个用眼过度。这次共检出26人屈光不正,相当于总到检人数的35.14%,所谓屈光不正,最常见的就是近视、远视和散光。还有3人年纪轻轻被检出了白内障。
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久坐不动,肥胖的有13人,占总人数的17.57%。
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( l% ]( q1 a' i) g8 U 在体检人群中,脂肪肝,共检出18人,相当于总到检人数的24.32%;血脂异常,19人,占总人数25.68%,痔疮,11人,占总人数14.86%。* f3 t4 r& F: h, y
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幽门螺杆菌抗体阳性共检出20人,占总人数27.03%,胃幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡甚至胃癌的元凶。3 V. y z9 ?1 f# D4 s
1 U/ V7 e4 M2 r% h8 c 专家在拿出分析报告后,且不说淘掌柜,淘宝员工们看着也是一身冷汗。
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- W. U n" ^* ^4 _. { 卖家自述:电脑好比钱袋子,多守一会,就能多赚一点
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现在高端的体检分两部分,一是常规项目,另一是心理体检。
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) u3 F7 e6 _: q* q 淘掌柜们的心理是怎么样的?淘论坛里,掌柜们互相打气:赚钱是肯定的,要看自己的努力程度和推广程度。; @4 |' } u2 z; |
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有人自述,他们对着电脑,似乎对着一个钱袋子,多守一会,似乎就能多扒一点。0 [3 E8 H5 F, x* r
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大多数卖家早上9点开电脑,一直到次日凌晨实在熬不住了才关机。有的人电脑永远不关机,不用时处于休眠状态,据说就是为了开机快一点。! d: X P. i) d" t M
& b3 ]; j0 g8 J! z: o7 {' i' g( l 为了守店,他们不出门、不娱乐,没有双休,在网上浸淫久了,连逛街购物都是N年前的事了,“凌晨,没有人逛街,不代表没有人购物”。9 B7 @1 U7 k9 @+ [
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为了流量,他们的服务质量堪比“海底捞”,耐心回答任何一个琐碎的问题,即便对方言辞不悦,还得一声声“亲”地解释道歉。
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2 S: l3 f4 K. x2 G8 }1 a$ Q “人机对话”时代的心病
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& k/ n H& P- N3 c! w 比身体更应引起重视
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浙江省心理卫生协会理事长赵国秋说,这个群体的心理疾病比例肯定比常人要高。& V' \7 K8 y# Y. v
5 f# G! M0 W2 N0 M& @3 C 赵国秋将淘掌柜定位为在“人机对话”的过程中完成商业活动,长期面对电脑,缺乏与人之间沟通情感,缺乏亲情友情的心理支持的特殊群体。
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: _( }/ I/ H8 h: w( M# x 他们要忍受买家的抱怨、质疑、不信任,承受比一般人更大的心理压力。负面情绪长期积淀,得不到宣泄,淘掌柜,这个群体比普通人更容易产生心理疾病。有时候,突然控制不住自己的情绪,怒而砸电脑的事情都可能会出现。9 ]! l( N7 U+ l m: P* ~
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浙江省卫生厅有个统计数据,15岁以上的浙江人17.3%有心理疾病,也就是说六个人中就有一个有心理疾病。其中,抑郁性障碍(包括抑郁症)占8.7%。
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那么,在高压和高负荷下的淘宝卖家们,他们的心理健康更需要获得有效关心。
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$ ?9 a* y. D1 a4 Y$ a/ c! P& ` 赵国秋有几个建议:第一,社会要关心这批蜗居家中的人。要把他们纳入到心理关怀、情感支持的视线中。
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8 \9 v* T7 j% c0 Q% s! m% G 第二,为“人机对话”群体专门建立一个自助、互助的非GOV组织。
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# W0 t$ m$ c( B5 [. P2 `! T 第三,要为他们提供咨询。赵国秋强调,淘掌柜们独处一室超过72小时,就一定要强迫自己关掉电脑,走出门去,与人沟通。5 q+ }' q3 [5 B! g
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如果出现以下情形,请直接上医院就诊,找心理专家:0 N) p- F, ^* J' t
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1,严重失眠4 Q9 T2 K$ h% P9 {( u
) J" x9 `) @$ D* P 2,自己不能控制愤怒的情绪
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0 {5 f" r7 O3 L* w2 @) ~ 3,持续情绪低落* G- h/ @- n9 R4 O; M4 N! J7 X
1 q- \0 M& \ i6 ?9 }2 z: n 4,兴趣越来越少- V; q, {, d" `$ S4 y
# B7 z! b+ @( q4 D- M5 z. ? 5,自己对自己的能力评价越来越差
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8 X( l7 f7 A. w$ a 6,工作效率下降
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- ~% [* [. f- J3 `9 w 越来越多的白领
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$ ~7 s! v6 J; V' ], Q8 B 面临同样问题
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其实,淘掌柜们的生存状态,并不仅仅让他们自己吓出一身汗,也让更多在电脑前忘我工作的白领同病相怜。( P) c# b" t* K9 N
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一家大型电子商务企业的员工彤彤说了一个很形象的细节:每年公司体检前,大家普遍情绪低落,整个公司弥漫着害怕和沮丧的气氛。等到体检后发放体检表的那天,气氛简直可以用惨烈来形容。
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彤彤说,工作一年,123;工作两年,12345……。这些数字说的是体检单首页体检结果汇总——“您的身体状况出现如下问题:1,……”,工作一年,有3条,工作两年,基本上就有5条,工作三年,那就是1234567。
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d! `6 z C8 e" v0 ? 显然,计算机时代,“人机对话”一族越来越庞大。5 ]" O# G& I" j( E
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淘宝“百万卖家健康大调查”还会在全网做线上体检自检,专家问答,数据汇总分析等一系列服务,帮助网购从业者了解自己的健康状态。组织医疗专家提供有针对性的锻炼和调养方法。
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那么,我们呢,更多的白领们,仗着年轻,疯狂拼命的大多数,该怎么做。+ u! Y6 y) S3 q P, a) w3 a# o
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其实,已经有些公司在行动了——
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坐上一两个小时一定要动一动,打好电话转转脑袋画个“凤”。 u' H' j. l! q* f8 p- ]" e
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有的公司干脆重归学生时代,每天准点有人打开电脑音箱,放第八套广播体操的音乐,让员工集体做操。' ^: F, L: E3 I0 _7 k( _4 k
4 x$ i/ B, H2 T! Y 还有的公司,比如本报报道过的联通公司,就给每个员工发了一个计步器,要求他们把每天走路的里程数记录下来,进行比赛……
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