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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。
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' }: a1 t# ^( p3 y% E0 p3 x5 W  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。
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3 l5 L7 n6 f( ~4 X- h  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
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  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。
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  “老公,你的电话”。
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4 }3 C" n+ ]3 P4 U& a$ g$ Z' n  A先生:“你好,请问哪位?”4 M( {# ?( S( D0 X3 r7 O

! J$ c% g0 C2 V  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”# r* o* H# t. L! r

6 ^+ C  \! o4 v) o* V  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“
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  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”
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  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”. U# t) f- m$ l
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  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”
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& g6 F- V( b9 `( D3 {8 a* b. B  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”# t- \# u% h# T, O9 C$ H& f
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  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
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: l, `2 h: P, F2 u  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”
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4 ~- f/ P  |. k' }  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
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! h1 D* U9 R& d( L. z  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”( j! t& j. _3 g, M4 e
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  紧接着电话被挂断了。7 h) Q; ]& o" }; ]- u$ X
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  30分钟后......
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& l# I3 I9 O  g2 @$ v4 c: I8 F. G  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。+ D7 m: O) D" Z2 _
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  “你好,你找谁。”9 D) o# U4 \  j0 I& y

# p0 S% z$ r1 A; ]; j  客服小姐:“你好,我找A先生。”  Z, \5 [1 Q" U* |: s* I
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  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。6 T# c7 a8 i. E! g
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  A先生:“我就是,你到底是谁?“
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  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”( o, p/ R7 L  d8 Q
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  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。
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  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”  F5 U$ B7 ^! [" ]; d1 ^& `
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  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”
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5 Q  U0 I$ a0 s  x% D. M6 o  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”
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) e( y2 H9 A0 o5 S6 |  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。# }9 u. [" j% L' L1 u$ x

4 ]) G2 D  i: Q! e$ [: v  “你到底在外面做了什么?她是谁?”9 v; O: J- r; g, o7 e3 u

" s- J; }( W. c$ C, }1 e0 @  T, W  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“8 n* p- Q1 X* k+ D5 g. R7 W
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  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”
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  “.................................... ”! h4 V+ C3 {0 B3 ~! h& ?

' q: x' T9 {7 V- T& w  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。* K$ M$ @8 r9 z
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  电话那头传来摔门的声音。; d8 f8 |/ E9 V3 S; X0 l! F
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  客服小姐:“喂......,你好...你好......”( U; {/ r9 [( D" ]' D
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  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。2 h9 m- v$ T" C$ a7 u# B

$ I  G5 l; v" |! v  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”$ J8 _7 t7 @1 A9 @% w+ m( e
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  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”8 a8 s$ `5 j0 `5 }9 K. t
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  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”" m; _2 }. K0 Y' A( ^8 [- i2 a* T

. p8 K" \! K) k& z( {) ]  A先生失落道:“再见......”- x: M8 U( _) u2 f( P( p6 C) Z" y
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