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" m" F6 x1 c7 X; DMytime适合用来寻找商家,或者说她提供的是预约客户到店时间的服务) _5 h2 R" O7 J6 j* j1 U
笑起来很像阿汤哥,连续创业者EthanAnderson的新公司叫Mytime.com。他曾是生活服务类网站Redbeacon的共同创始人,前任CEO。) F' C! ~2 ~" Z$ h; p: [; Q# k9 V
生活服务类网站的祖师爷是Craigslist,Redbeacon和Mytime都是围着这个主题做文章,但有着明显不同的切入点。5 l- G/ `4 P8 k6 H8 ?( g) q
Redbeacon.com创立时名噪一时,由几个Googler创办,大量使用Ajax优化界面,人工智能帮助用户提出准确的服务需求,力求更精确和快速地帮助用户找到服务提供者。后来上线的的估价功能更是直接命中要害,帮助用户非常直观地了解到这个服务值多少钱,再一键导入到提供细节服务需求。类似这样的设计还有truecar.com,引导用户很简单地输入想要的车型与配置,再把这些精准的购买意向传递给供应商,远比那些随便看看的用户更认真地和供应商对话,这一点毫无疑问是商家更认可的。8 L+ p7 G Q" b% Q
同Redbeacon找服务者个体相比,Mytime更适合用来寻找商家时使用,或者说她提供的是预约客户到店时间的服务,这比Craigslist,58,赶集只提供联系电话更进一步,同时使用代金券回馈鼓励用户提供商家信息,直接采用来自Yelp评价帮助用户选择商家。目前网站还比较初级,似乎除了促销还没有能强烈吸引用户的手段。1 | `2 Q% e7 g4 j
有趣的一点是北美生活类网站已经在服务类型上有了细分:
7 w f( E# R, qCraigslist:二手市场,租房,找零工等等3 |1 b8 ?2 N# E6 }, C" L
Redbeacon:找物业服务
( B3 |* z$ n- o7 j# g" ~Mytime:预约商家
8 Y" {6 X8 S; _3 q6 P3 }5 q B" o$ @1 W国内网站则是竭尽全力将Craigslist这种简单不过的页面做得更适合中国人。4 o- T. o4 H4 b6 G4 K3 e& s8 O
设想一下使用生活服务类网站的用户无非两类需求:) _; e" X7 L! s1 s( D
1,获取联系方式与尽量多信息,自己电话联系(比如58,赶集,Craigslist)
5 ~8 D8 c8 T/ f ?( X2,获取可靠信息支撑的最终服务提供者,咨询朋友推荐,交易(功能分散于Yelp,58,赶集,微博,微信)
5 d; {: x5 \( C- w; Q显然如果能把第2种用户需求服务好更容易在市场上取胜,e代驾的流行是个再好不过的例子。大胆猜想一下未来的产品可能是这样一种用户体验:
; t/ D, F U# e第一步:e代驾模式LBS或者分类列表寻找服务提供者,$ V( j" p9 O& R" c: k. K
第二步:类似rapportive基于公开信息的背景调查,
. a) S; M' X- Y" P( E( v' n* o8 ~第三步:在微博/微信请朋友推荐或者评价,
! f% @% L1 R/ o8 J第四部:e代驾模式的交易达成与互评。- t/ f) B4 f6 Y2 l: U( i
是的,Web端可以不做了。
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