雅安地震中的社交媒体：救援新通道背后的思考

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4月20日早8点，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，这是继2008年汶川大地震后，又一次降临在四川大地上的灾难。与五年前不同的是，随着社交媒体的高速发展，有关灾难的讨论瞬间成了最热点话题，人们抱着不同的心态参与其中。
* j/ V$ y' F6 ~  G: e  l不可否认，各大新闻机构及商业网站利用微信、微博在地震消息的传播中起了极大的作用，对于无法在电视机前看直播的受众，这无疑是最快掌握资讯的方式。
( e2 L6 q; }2 Z1 e7 A. L在地震现场，当部分通信设备受损，电话与短信无法即时接通，微信等移动应用成了重要的通讯工具，不少人利用上述工具联系到了震区的亲朋好友，一段报平安的语音或是几行简短问候，让不少人放下了悬在半空的心。
4月20日下午，微信就推出雅安地震救助公众账号，此帐号系地震救助信息集散平台，主要用于发布四川雅安震区最新情况、实用救援信息，收集网友寻人和报平安资讯。

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* z) A. V6 ?! [( a1 J1 U# E& [, k微博的官方新闻帐号，也成为今天报道地震消息重点渠道，与传统电视报纸不同，微博集合新闻专题的形式，兼顾了快速全面的特点，把消息第一时间推送给用户。

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而中国地震台网的官方微博，也从更为权威的视角发布灾情。

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社交网络时代，几乎让信息没有障碍的实时传播。面对扑面而来的信息流，身在屏幕后面的我们应保持冷静，保持清醒，甚至有些时候，沉默成了对悲剧事件最好的回应。
不过，社交网络的双面性也在此时凸显，传播有价值信息与正能量的同时，也出现了一些我们不希望看的的东西，先来来看看微博上的几个例子：
1、神人降临
- a2 |/ J7 |: l- A* j" |: A' B( L3 r从2008年汶川地震到2011年日本海啸，再到今日雅安地震，几乎每次灾难发生后，都会出现了所谓的神人，他们无能不能：事前在微博、贴吧等社交媒体上发出天灾预警，而当灾难发生后，一些有心的网友总能迅速发现神人的预测，随后便引发大量好奇网民的热烈追捧。
* l8 x; [) u0 L9 q. `  ?此次地震，神人再度降临。一微博网友在4月18日晚发出了这了一条微博：刚才出门，抬头看见西方天空出现了强震云，立刻返回拿取照相机，拍了一组照片。从云的心态、结构、颜色等特征看，似是6强的强震云与快震云，能量的最大值可达7。如果快，是24小时内动作，一般是36小时之内，最长不过72小时。在卫星云图上搜索，他们应该是来自西方丝绸之路国内部分,陕、甘、青、疆。

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今早地震消息传出后，该用户的这几条微博被大量转发，不少网友纷纷表示神人降临，截至20日午间，该微博转发量已经接近3.5万。似乎，我们又回到了一个被讨论无数次的话题，地震真的能被预测吗?
BBC为此曾拍摄过专题记录片《我们为何不能预测地震》，片中明确表示，以当前的科技力量，人类尚无法准确的提前预测地震，甚至有可能一直关注某些错误的东西。
每逢地震，总有众多民科出来跳大神。现在再次单独把这个科普视频发出来。希望有更多的人知道地震相关知识。也希望造谣传谣预言家跳大神者自重。类似此类质疑微博，也获得了不少网友的赞同。
" k2 I% ~% Q% |  C6 M+ T总结：灾难发生后，我们是否应该过多的关注大神们?是该先补习些相关知识还是永远抱着猎奇的心理跟风转发，值得思考。
2、真假寻亲
! a$ J) z: h1 D地震发生后，微博上迅速发起了一场轰轰烈烈的雅安寻人活动，在带来便捷的救灾寻人方式的同时，也出现了一些借此炒作甚至欺骗信息。
6 ]* N# Q0 u: [2 I6 }' s9 V: I一网友今日中午发布了这样一条微博：帮忙转发一下，一位叫徐敬的女孩，21岁，请速回水城县人民医院，妈妈伤的很严重，想见她最后一面，爸爸号码：1519338XXXX(注：腾讯科技已隐去后四位号码)，爱心接力，好人有好报。父母的爱，只有自己子女懂。女孩，快回去!
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随后，网友纷纷用自己的绵薄之力献爱心帮忙寻人，直到在2个小时后该消息转发数超过了1万条，曝光度更是不可估量之时，官方帐号微博辟谣证实，此为虚假消息，其号码归属也地为甘肃平凉，且2012年12月时既已证实为不实信息，与雅安地震无关。
: C4 y3 l% }, y( g微博辟谣称，雅安地震灾害发生后，网友为雅安祈福的同时却仍出现了一些不实信息，如：用较早时期的灾害图片冒充此次地震的现场图片;发布虚假爱心接力活动，并提供虚假的联系方式，呼吁网友寻找家属等。
# {. F  o0 i+ X. P" R. n* K7 I除此之外，还有不少虚假寻亲甚至恶意报复、炒作消息仍在微博流传。
4 `  Z$ L1 x7 \/ s" i总结：灾害当前，时间宝贵资源有限，应该做到不造谣，不信谣，不传谣。无法判断时，请不要传播，碰到救助、寻人等公益话题，更应该多一个心眼，拿不准注意，不妨先等官方确认后再说。
3、高楼跳伞
四川人一向以乐观向上著称，从地震到洪灾，不少灾民苦中作乐，帐篷中吃火锅，大水里搓麻将，无不向民众传播着一种正能量。
然后，每到灾难发生，总会出现写不合时宜的段子甚至事件营销被当作新闻来大肆传播。
+ T8 B3 [9 k8 |上午10点，一微博帐号发布了这样一张高楼跳伞的照片，并称其逃跑帝诞生了，该照片同样引起了大量网民围观转发。不少人称这种逃生的办法碉堡了!
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除了大量追捧调侃的声音，也有了解跳伞的网友回复称，低空跳伞的最低高度世界纪录是50米，再低根本打不开伞。这位家里是装了弹射装置吗?
随后不久，知名足球评论人董路发布了这张照片的原图跳伞者的下方还有一同伴，这显然并不是紧急避难。他质疑三点，1)下落最多30米，伞包能充分打开吗?2)左下角有同伴，组队从楼上跳的?3)不扯蛋能死吗?
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8 \9 S- k* {' H" m4 I$ C% {/ q我可以负责任地辟谣，看楼盘明显就在我家附近，这是一个展销会的宣传手段，最近每天都在飞，根本不是躲避地震。一位网友在董路的微博下如此回复。
- Z5 Y5 n1 N9 ^# A9 U总结：无论这是不是一场有预谋话题营销，一个事实是，越来越多的商业组织已经开始动用各种事件来提高曝光，我们不知不觉的就成了被消费者。一些看似幽默的段子、图片，请不要在灾难时变种再生，我们需要的真实的正能量，而不是博人眼球的营销信息。
, v5 i& z: k' Y& }7 m社交媒体的噪声中应保持冷静
再在看看美国，在几日前刚刚发生的美国波士顿马拉松爆炸中，Twitter也发生了深刻反映社交网络两面性的的案例。
Twitter几乎第一时间发布了爆炸消息，并迅速成为波士顿警方和马拉松比赛组织者的通信工具，不过在更快地得到信息的同时，Twitter也被指大量煽动的负面情绪与谣言。
爆炸发生后不久，Twitter曾迅速传播了一份报道，称警方关闭了波士顿的移动服务，以防止犯罪份子远程遥控爆炸，但网络运营商最终证明这个消息是不准确的。
随后，Twitter上出现受害者的图片，包括血迹斑斑的人行道和街上严重受伤人的图片。有人强烈要求用户关注如何提供帮助而不是发布受害者照片。
其他一些信息则带邪恶目的，一冒充大赛官方帐号的ID称，其推文每被转发一次，就向爆炸受害者捐1美元。用户很快就发现这是虚假信息。这种自行修正的能力，也被认为是是社交媒体最强大的资产。
波士顿爆炸案发生后，有人在Twitter发表过这样的评论：一场灾难发生后5分钟内，Twitter做出的贡献最大，12小时后就开始帮倒忙。这句话虽然有些夸张，但却在一定程度上描述了事实，社交媒体确实具有它的双面性：可以在灾难面前传递正能量，也可以传递并不和谐的声音。
( c8 S3 J1 j& |0 n9 E8 K) G7 {' e每当灾难来临，恐慌心理、纷杂信息，都会给谣言带来生长空间。各种借机炒作和干扰灾民生活的援助措施亦成为杂音。社交媒体如何更好发挥正向价值，显然还有值得探讨的空间。