达芬奇公司将再发声明解释处理质量纠纷等问题

grayvee

% |1 s/ [. k/ T$ A

* q! O# H& s2 g5 l1 r. L( t& H! v                               
登录/注册后可看大图

0 e" Q. X8 ]9 u# }# D　　7月13日，因未取得消防安全许可证，达芬奇家居杭州店被杭州市上城区公安分局消防大队责令停业。7月14日起，该店关门停业并贴上了消防部门的封条。新华社发
! D* g- `, P& n; M/ b　　昨日，北京达芬奇家居门店暂停销售被曝光的两种品牌产品。该公司被初步认定有3大违法事实，上海市工商局要求，达芬奇公司应设置专门电话和人员，受理并妥善处理消费者投诉。公司表示，近日会再发声明，解释产地及质量纠纷如何处理等问题。
# Q2 p% S2 J$ D9 U' K　　停售曝光产品接受检查
9 d9 q# s( P! P( h- \8 S  x　　昨天，北京达芬奇友谊商店门店里，被央视曝光的卡布丽缇、好莱坞的家具虽然还摆在三、四两层的展厅里，但在家具标牌上，上述两种品牌的所有家具都已贴上了“暂停销售”的标签，其字样与标牌大小差不多，并不醒目。销售人员称，停售原因是这两种品牌已接受相关部门检查。
0 ]; }; T0 m/ \7 g7 ]2 ^9 }* p　　截至昨晚，记者分别致电北京、上海达芬奇门店及达芬奇公关部，对退换货的事宜，依然不受理，尚无统一的处理方式。
; T% B0 Y# B. c  F　　北京达芬奇友谊商店门店工作人员说，现在不受理退货，可以再等等，“应该在7到10天会有一个答复”，如要退货，可先把相关销售票据准备好。
1 l: E0 W; ~' K; p+ B+ F, [. ^* B　　上海延安西路达芬奇门店人员依然强调，产品是意大利的，可提供出相关的税单，没有确实的证据，不会退货。
0 v$ I' h# o* ?  ]1 c8 W　　工商要求限期整改
　　针对达芬奇家居存在的问题，有关渠道最新消息，上海市工商局已约见达芬奇公司负责人，提出几项要求，包括停止销售检测不合格产品；对标注不规范的标签标识限期整改；“妥善处理媒体曝光后的消费者投诉问题，企业内部应设置专门电话及人员受理消费者投诉”等。
) C) p, s% H) `* f, f7 W8 ]　　达芬奇公司已向工商表示将按要求，一周内把整改结果和后续措施进行书面报告，对家具的产地、产品质量问题做出详细说明。
　　达芬奇公司方面昨晚表示，公司会在近日再发声明，一是再次介绍达芬奇的代理身份，二是介绍达芬奇所代理的产品，三是解释原产地问题，四是说明质量纠纷如何处理。
　　■ 追访
; v- {( P% o- L# }( o9 e4 {% A7 o2 f　　上海达芬奇产品库存抽检
7 m0 C  p3 `3 ?8 s; M! E3 f( L　　检测4项2项不合格
　　据报道，上海工商部门昨天对外公布，抽取的达芬奇公司2件卡布丽缇系列床头柜检测结果已出，经权威第三方检测，综合判定为产品不合格。
  [' s, N+ w4 n& t$ {! [　　这是从达芬奇公司位于上海青浦区仓库中抽取的样品，由国家建筑工程材料质量监督检验中心依据《室内装饰装修材料、木家具中有害物质限量》和《木家具通用技术条件》两项国家标准，检测甲醛释放量、木工要求、漆膜耐香烟灼烧、抽屉滑道强度4项指标。
　　结果显示，样品家具在木工要求、漆膜耐香烟灼烧两项不合格。同时，达芬奇公司无法提供产品相应的《家具使用说明书》，不符合我国强制性标准。这两件床头柜的外壳和填充材料由高分子材料组成，内衬部件为纤维板、细木工板、刨花板等，连接部位为实木材料。高分子材料主要成分是聚氨酯，属易燃性材料，燃烧会产生大量有毒有害气体。
　　目前，工商部门已责令达芬奇家居停售这些不合格产品，并扩大抽检范围。
6 e$ l  j7 d" h7 d' Q　　本版采写/本报记者 廖爱玲
: x( l- z# i- Z- c! L　　达芬奇家居重庆店更改美式家具产地
* Q5 Q: A1 T" A& k　　东莞代工企业长丰家具因达芬奇事件被调查
+ Q0 E& C0 ?6 P4 f' P; T.blkComment p a:link{text-decoration:none}                        .blkComment p a:hover{text-decoration:underline}                                                
+ u' C5 |5 L: ~. O! ~2 K, a' z5 t, N
# j9 p6 @" d, Q3 h5 U